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 “赶快联系出租车公司吧”、这是和你描述相似的车辆信息下次可别这么粗心了”……为市民提供失物查找服务的厦门卫星定位客服人员正在“V智出行微信公众号的后台回复卢先生的消息。


上周四傍晚18点左右,卢先生结束一天的鼓浪屿游玩之行,乘坐出租车从轮渡码头回家时,不小心将手机落在车上,他没有记住车牌、司机姓名等信息,也没有索取发票。“手机丢了没值多少钱,但如果支付宝、微信密码等重要信息被盗取,那就麻烦了。” 卢先生焦急不已,并通过多个渠道寻求帮助均无果。第二天,得知卢先生手机遗失的邻居告诉他可以通过“V智出行微信公众号来查询找到所乘的车辆,于是他抱着试试看的心态提交了乘车信息以寻求帮助。


我司客服人员在“V智出行微信公众号的后台看到他提交上来的上下车时间、地点、行驶路线、打表金额等相关信息后,立即通过卫星定位服务系统,排查出卢先生所乘坐的出租车,并通过公众号将车辆信息反馈给卢先生,不到30分钟就帮助他联系上该车当班驾驶员,成功找回遗失手机。


找回手机的卢先生立即来电致谢,并于次日送来了锦旗,对卫星定位公司运用北斗高新技术寻回失物表示由衷的钦佩和感谢。 “我来自贵州,当初刚来时就听说厦门是个令人向往的文明城市,经历了这次,我更加心有体会,谢谢厦门卫星定位工作人员,谢谢!”


其实像卢先生这种遗失物品在出租车上的事情,厦门卫星定位客服中心每天都会上演,我司客服人员始终秉持着科技惠民的服务理念,在失物查找服务岗位履职尽责。今年4月,我司失物查找服务由原先的线下服务转为现在的线上服务,公众关注“V智出行微信公众号,按要求填写相关信息即可查找失物,节省了乘客来回跑的时间,为广大社会公众提供更高效快捷的便民服务。失物查找方式的转变既促进我司更加深入了解掌握社区群众对交通出行中失物招领的所思、所想、所盼,又能共同打造共建共治共享的城市社会治理新格局,切实努力解决市民群众在交通出行中失物查找等方面的操心事、烦心事、揪心事,并为做好全市交通服务工作提供更多的经验。


“心引领,星作为”,我司将持续用实际行动为人民服务,做好“V智出行”微信公众号运营维护等工作,为政府、企业、公众打造一个多维度、系统化、全方位的“出租汽车”服务平台,满足人民美好出行需求。


温馨小贴士


厦门卫星定位温馨提醒您,如有物品不慎遗失在出租车内,请关注我司“V智出行”微信公众号,提交相关乘车信息,我司会通过卫星定位技术,第一时间帮您找到所乘坐的那辆出租车,协助您找回物品。(出租汽车事业部)